二十年前，人們?cè)诰€下商城買(mǎi)東西；后來(lái)，淘寶的出現(xiàn)使無(wú)數(shù)店鋪從線下轉(zhuǎn)移到線上；今天，隨著新消費(fèi)主義浪潮的襲來(lái)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)東西大多追求存在感和儀式感、參與感和幸福感，新消費(fèi)則呈現(xiàn)從“擁有更多”到“擁有更好”、從“功能滿足”到“情感滿足”、從“物理高價(jià)”到“心理溢價(jià)”的趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)打通線上線下間的屏障，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)，以人為核心，把資源、平臺(tái)、社群圈子聚攏起來(lái)，從消費(fèi)升級(jí)促發(fā)的用戶新需求去實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)，這就是我們常聽(tīng)到的新零售。

　　新時(shí)代召喚醫(yī)藥新零售，構(gòu)建用戶粘性

　　近年來(lái)，以拼多多、微店、有贊、微盟、網(wǎng)易考拉、朵拉、碧選、友米樂(lè)、云集、貝店等為代表的社交電商平臺(tái)快速崛起，引起行業(yè)廣泛關(guān)注。

　　以廣藥集團(tuán)、哈藥集團(tuán)、仁和藥業(yè)、修正藥業(yè)、花紅藥業(yè)、南京同仁堂等為代表的傳統(tǒng)企業(yè)加快試水社交新零售賽道，令這場(chǎng)社交電商之爭(zhēng)空前激烈，2018社交零售總額已突破萬(wàn)億，這既是嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，更是欲火重生的召喚！

　　2019年新的藥品管理法頒布實(shí)施，嚴(yán)格程度令人窒息，加之全國(guó)大部分地區(qū)的醫(yī)藥連鎖非藥品開(kāi)始下架，4+7新政讓藥房步入微利時(shí)代，連鎖藥房連受重創(chuàng)，醫(yī)藥零售行業(yè)亟待變革，建立利于構(gòu)建用戶粘性的社交新零售平臺(tái)。

　　社交新零售促消費(fèi)升級(jí)，顛覆老式零售

　　那么，什么是“社交新零售”呢？從字面來(lái)說(shuō)就是用社交化方式做新零售。

　　它包含了兩層意思，第一層，社交化：這里指的是未來(lái)產(chǎn)品流通依靠的是人在社交過(guò)程中傳遞產(chǎn)品信息，人和人在交流過(guò)程中釋放對(duì)產(chǎn)品的口碑信息，產(chǎn)品的好壞不再是商家廣告影響力的大小，而是所有用戶使用后在社交過(guò)程中釋放的口碑效應(yīng)產(chǎn)生的效果。第二層，新零售：新零售不是一種商業(yè)模式，而是一種新商業(yè)思想。

　　在新零售概念下面，我們需要重新思考，如何做產(chǎn)品，渠道，營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售，品牌，場(chǎng)景，需求……等等，新零售就是要顛覆過(guò)去對(duì)這些零售各個(gè)環(huán)節(jié)的理解。

　　新零售不是一種物理形態(tài)的新東西、新樣態(tài)，更多是時(shí)間形態(tài)的變化：有的在數(shù)據(jù)算法上下功夫；有的在支付上下功夫；有的在物流配送上下功夫；有的在建倉(cāng)策略上下功夫；有的在創(chuàng)造場(chǎng)景上下功夫……

　　不管什么功夫，你站在消費(fèi)者這頭看，本質(zhì)上都是讓你“想要就要，馬上就要”。在你的購(gòu)買(mǎi)欲萌發(fā)時(shí)，就能完成支付。在你的購(gòu)買(mǎi)欲消退前，就能完成送貨，新零售的核心就是進(jìn)一步優(yōu)化人的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　粉絲流量成核心競(jìng)爭(zhēng)力，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)思維

　　社交新零售市場(chǎng)之所以會(huì)如此火爆，是因?yàn)楫?dāng)流量紅利逐漸消失，社交成為獲取流量最為便捷的獲取流量的方式和手段；而互聯(lián)網(wǎng)巨頭和資本的加持讓新零售成為后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最為炙手可熱的領(lǐng)域。

　　將“社交”和“新零售”兩種要素進(jìn)行簡(jiǎn)單相加結(jié)合不僅可以繼續(xù)享受社交端口的流量紅利，而且可以把握新零售的風(fēng)口，因此，我們與其說(shuō)社交新零售是一種全新的物種，不如說(shuō)它是互聯(lián)網(wǎng)思維的再度延續(xù)。

　　事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)式的思維對(duì)于人們的影響是根深蒂固的。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的高度成熟，不僅本身成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，更使大眾的消費(fèi)習(xí)慣隨之變化，進(jìn)入后電商時(shí)代。移動(dòng)端流量的入口、信息分發(fā)渠道都更加多元化，使購(gòu)買(mǎi)行為無(wú)處不在。

　　醫(yī)藥行業(yè)打造社交電商，順利轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　破解客流下滑，利用“粉絲”、“流量”的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施老會(huì)員新顧客精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；破局新政高壓，通過(guò)社群引流及裂變?cè)黾涌土鳎黾愉N(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界多品類(lèi)利潤(rùn)攀升……

　　醫(yī)藥行業(yè)將圍繞顧客及其健康C端需求，回歸自然與專(zhuān)業(yè)，重新定義競(jìng)爭(zhēng)，重組資源要素，重塑商業(yè)模式，利用公司化運(yùn)營(yíng)社交電商這個(gè)大平臺(tái)，擁抱變化，開(kāi)放創(chuàng)新從而獲得生存發(fā)展并踐行使命，順應(yīng)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社交電商C端新價(jià)值定位，打通社交電商C2B模式閉環(huán)，助力中小連鎖搭建社交新零售通道，順利轉(zhuǎn)型升級(jí)。